设计师设计ui必懂的5个心理学知识

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2022-07-02 | 原创 / 经验/观点 / | 举报 | 612 1 1 2

2022第11篇文章目标20篇

前言

大家好~之前写了2篇关于设计心理学相关的文章，在写的过程中也在思考，不管做UI还是交互为什么懂心理学。

其实很简单，心理学目的是了解用户真实的想法，希望设计师在注重页面美感的同时也要注重用户的使用，做产品设计最终目的是为了给公司带来价值，给公司带来价值的前提是要给用户带来价值，这就需要我们去了解心理学当然不需要精通，每个心理学如果要去吃透他，需要耗费非常大的精力，对于设计带来的帮助不成正比，所以只需要了解各个心理学法则在产品中如何应用就OK了。

本次继续分享10个心理学的知识，将从心理学的背景定义、重点解析、设计运用、详细案例4个维度进行深度解

阅读目录

1、峰终定律

简述定义：保证用户在使用流程中的高峰处和结尾处保持较高的愉悦体验

2、蔡加尼克效应

简述定义：用户对未完成的事情、被中断的事情记忆更加深刻

3、五架帽理论

简述定义：基础的信息组织原则，主要提升用户获取信息的效率

4、禀赋效应

简述定义：用户会更加珍惜已经获得的服务、物品等

5、干扰效应

用户同时思考两件事情以上时，思考效率和准确性会下降，做事情难以专注。

什么是峰终定律

用户在使用一个产品流程时的高峰体验和结尾体验。

用峰终法则提升用户在整个产品上或某个功能上的体验，需要先对用户在整个产品上或某个功能上的使用行为与想法进行分析，并绘制出用户的情绪曲线，根据情绪的峰值节点和使用流程的结尾，这两个“关键时刻”，进行体验上的重点打造。

它是怎么产生的

2002年的诺贝尔经济学奖得主、美国心理学家丹尼尔•卡尼曼经过深入研究，发现人们对体验的记忆由两个因素决定，即高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是“峰终定律”。关于峰终定律有这样一个实验：让两组人员听相同时间的强噪音，然后一组停下来，另一组接着再听一段时间的弱噪音，就实际遭遇来讲，后一组比前一组受了更多的折磨，但是听到更长时间噪音的后一组的痛苦指数却要比前一组低很多，原因就是对于两组人员来讲，结束时刻的噪音给他们留下的感受最为深刻，因而他们的痛苦指数主要是由噪音结束时的刺激程度所决定的。在另外一种情况下，令两组人员听相同时间的噪音，其中一组的噪音强度较高，另外一组的噪音强度较低，但是其中某一时刻听到了极其刺耳的超强度的噪音，结果就是，后一组的痛苦指数要高于前一组，尽管就总体而言，后一组所听到的噪音强度要低许多。

这体现的就是感受过程中的“高峰”一刻的决定作用。依照峰终定律，高峰和结束时的体验主宰了人们这段感受的性质和强弱的程度，而跟感受的总的比重以及体验时间的长短无关。也就是说，如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的，即使这次体验更多的是痛苦或不愉快的感受。

需要我们记住

用户根据体验的高峰和结束来判断产品体验是否好坏，并不是根据用户使用产品的每一个节点感受的平均值来判定，我们可以理解为结果比过程重要。

就像我们看电影时，一个电影2小时前1小时都枯燥无味，突然中间有5分钟让你的情绪上升，此时你可能觉得这个电影还行，至少让你达到了情绪高潮，当你继续观看时电影片段又变得枯燥无味，突然最后10分钟和结束时出现了电影彩蛋，并且这10分钟的内容特别符合你的胃口，这时候你就会出现一种“嗯，这个电影不错，结局挺好”这样的心理暗示，此时会发现接近100多分钟的枯燥内容都被你忽略掉了，或者你也记得但是你默认了电影90%的枯燥。

产品中该怎么用

强化峰值

一些app里在用户购买成功后，将已购商品以一种具有仪式感的收藏卡形式展示给用户，给用户惊喜的体验，在盲盒星球内购买盲盒成功后会弹出卡片，把用户获得感拉满，在网易云音乐直播间内如果是新手用户就会弹出新人见面礼，通过视觉的表现形式把氛围拉拉满，当然还有一种反向峰值，当有一些产品进行抽奖时，如果用户未中奖会弹出情感化弹窗，对用户进行安慰降低用户的挫败感。